hartman, marcela del pilar, nory constanza . roa pineda, and valentina ramirez baez. Efectividad Y Oportunidad De Respuesta De Las PQRSD Radicadas Durante El Segundo Semestre Del año 2022, En La Dirección Administrativa De Salud Relacionadas Con Los Procesos De garantía De Acceso a Los Servicios De Salud Por Parte De Los Afiliados Al SGSS. Corporación Universitaria Iberoamericana - Repositorio de Trabajos de Grado, 2023, https://publicaciones.ibero.edu.co/index.php/t-grad/catalog/book/4232.