marcela del pilar hartman, nory constanza . roa pineda, y valentina ramirez baez, Efectividad y oportunidad de respuesta de las PQRSD radicadas durante el segundo semestre del año 2022, en la Dirección Administrativa de Salud relacionadas con los procesos de garantía de acceso a los servicios de salud por parte de los afiliados al SGSS. Corporación Universitaria Iberoamericana - Repositorio de Trabajos de Grado, 2023.